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近日，雙百公司舉辦了一場(chǎng)別開生面的主題培訓(xùn)——“以心為先，至誠(chéng)服務(wù)”。本次培訓(xùn)旨在深化公司企業(yè)文化，解決員工在日常工作中存在的思想問題，從而進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位員工都能以飽滿的熱情和真誠(chéng)的態(tài)度投入到工作中。
培訓(xùn)由運(yùn)營(yíng)部精心組織，樓層主管擔(dān)任培訓(xùn)講師。培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞公司企業(yè)文化展開，同時(shí)針對(duì)員工在工作中遇到的思想困惑和挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入剖析。通過生動(dòng)的案例分析和互動(dòng)討論，員工們不僅加深了對(duì)公司文化的理解，更在思想上得到了升華。
培訓(xùn)過程中，講師們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“真心、用心、誠(chéng)心”工作的重要性。鼓勵(lì)員工要時(shí)刻保持對(duì)工作的熱愛和對(duì)顧客的尊重，以恪盡職守的態(tài)度認(rèn)真履行工作職責(zé)。同時(shí)，培訓(xùn)還教授了員工如何在實(shí)際工作中運(yùn)用這些理念，從而提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
為了讓培訓(xùn)成果更好地轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，運(yùn)營(yíng)部和樓層在培訓(xùn)結(jié)束后，持續(xù)跟進(jìn)員工的思想動(dòng)態(tài)。她們通過定期的交流和指導(dǎo)，確保員工能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí)和理念運(yùn)用到日常工作中。對(duì)于表現(xiàn)出色的員工，商場(chǎng)還給予了獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)全體員工不斷進(jìn)步。
雙百商場(chǎng)通過這次“以心為先，至誠(chéng)服務(wù)”的主題培訓(xùn)，不僅解決了員工在思想上的問題，更在團(tuán)隊(duì)凝聚力和服務(wù)質(zhì)量上取得了顯著提升。相信在未來的日子里，雙百商場(chǎng)的每一位員工都能以更加飽滿的熱情和真誠(chéng)的服務(wù)，贏得更多顧客的喜愛和信賴。
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